Informations
Livraison & Retours
Zones de livraison
Abidjan & Grand Abidjan
Livraison par coursier prive sous 24 a 48 heures ouvrees. Nos coursiers sont formes pour manipuler vos pieces avec le plus grand soin. Chaque commande est emballee dans notre ecrin signature.
Gratuite
des 50 000 FCFA
Cote d'Ivoire (hors Abidjan)
Livraison par transporteur partenaire sous 3 a 5 jours ouvrees. Suivi en temps reel via SMS. Emballage renforce pour garantir l'integrite de vos pieces.
3 000 FCFA
Gratuite des 100 000 FCFA
Afrique de l'Ouest (CEDEAO)
Livraison express DHL sous 5 a 7 jours ouvrees vers le Senegal, le Ghana, le Benin, le Togo, le Mali et le Burkina Faso. Numero de suivi communique par email.
8 000 FCFA
International (Europe, Ameriques)
Livraison internationale DHL Express sous 7 a 12 jours ouvrees. Frais de douane et taxes a la charge du destinataire. Emballage luxe avec suivi integral.
15 000 FCFA
Politique de retours
Chez Arlett, nous souhaitons que chaque piece vous apporte une satisfaction absolue. Si un article ne correspond pas a vos attentes, vous disposez de 14 jours apres reception pour nous le retourner.
Conditions de retour
- -- L'article doit etre dans son etat d'origine, non porte, non lave, avec toutes ses etiquettes
- -- Les accessoires d'orfevrerie sont echangeables mais non remboursables pour des raisons d'hygiene
- -- Les articles en promotion avec plus de 30% de reduction sont en vente finale
- -- Un bon de retour doit etre demande par email a retours@lamaisonarlett.com
Processus de remboursement
Une fois l'article recu et inspecte dans notre atelier, le remboursement est effectue sous 5 a 10 jours ouvrees sur le moyen de paiement original. Un email de confirmation vous sera adresse a chaque etape.
L'ecrin Arlett
Chaque commande est soigneusement emballee dans notre ecrin signature : papier de soie, ruban satin et carte personnalisee. Parce que l'experience Arlett commence avant meme d'ouvrir la boite.